智能客服理论依据是什么

最新 智能客服理论依据是什么|别被智能两个字唬住，电商客服背后的那点理论其实特简单

这两天后台收到好几个私信,问的都是同一个问题：“你天天写智能客服，它到底靠什么理论撑起来的？总不能是‘我猜你想问啥’吧？”问的人多了，我琢磨着这事还真得掰扯清楚，毕竟咱们搞电商的，天天跟顾客打交道，A...