客服中心智能质检场景

客服中心智能质检场景|把质检员从听录音里解放出来，智能质检到底怎么玩？

做电商的朋友都知道，客服团队一大了，质检就成了头疼事，以前每天安排两三个人，戴上耳机，一条一条听录音，打分、记录、出报告，听着简单，实际干过的人都知道——听一个小时脑子就开始嗡嗡响，听得越多越麻木，最...