客服组织效能提升 - AI客服软件

最新 客服组织效能提升|用AI客服软件提效，别让人海战术拖垮你的电商团队

去年双十一，我一个开淘宝店的朋友跟我吐槽：客服团队从20人临时扩到50人，监控台挤满了人，但咨询量依然爆单，光是“退款流程怎么走”这个问题，三个客服就重复回答了上千遍，最后老板一拍桌子：再招人！结果呢...