提升外包客服效率 - AI客服软件

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做电商的朋友，十个有九个都碰过外包客服的坑，我认识一个卖服装的老板，旺季时客服团队二十来人，全是外包公司派来的，表面看着人不少，顾客一多照样排队，回复还老牛头不对马嘴，有一次顾客问“这个裙子有紫色吗”...