电商客服提升方案-客服转化率提升 - 第17页

建行提升额度客服|建行额度提升新体验，AI客服如何改变传统银行服务？

前几天,我有个朋友小王跟我吐槽，说他最近想提升建行信用卡的额度，结果打客服电话时，接听的不是真人，而是一个AI客服，他一开始还挺郁闷的，觉得机器肯定不懂人情世故，但没想到这个AI客服问了他几个问题，比...

最近跟几个做电商的朋友聊天,他们总抱怨客服团队“资质不够用”——新人上手慢，老员工又容易陷入重复劳动的疲劳，说实话，这问题在电商行业太常见了，客户问来问去无非是“物流到哪了”“能不能优惠”，但就是这些...

大家好,我是小李，一个专注电商领域的小自媒体作者，最近总听一些卖家朋友抱怨：客服忙不过来，客户投诉多，转化率上不去，说实话，在电商这行，客服可是门面担当，搞不好就直接影响销量，今天我就来聊聊怎么用AI...

最近有个做电商的朋友跟我吐槽，说他们公司上线了最新的AI客服软件，本来以为能省心省力，结果发现客服团队反而更忙了——客户投诉没减少，员工还抱怨系统用不顺手，我一听就笑了，这问题太常见了！很多电商老板一...

我和一些电商老板聊天，发现他们最头疼的问题之一就是客服团队的流失率太高了，你想想，一个老客服刚熟悉业务，结果没干几个月就跳槽了，新人又得从头培训，这不光浪费时间，还影响客户体验，更别提在竞争激烈的电商...

你有没有遇到过这样的场景？深夜在电商平台咨询商品，客服机器人反复用“理解您的心情”“正在为您加急处理”等标准话术回复，最后问题没解决，反而憋了一肚子火，这不是个别现象——数据显示，72%的消费者认为当...

最近刷电商网站,你是不是也遇到过这种情况：半夜想买个东西，客服半天不回消息；问个简单问题，对方答非所问；或者干脆就是机器人回复，绕来绕去解决不了问题？说实话，作为经常网购的老用户，我对这种网络客服的体...

做电商的朋友们，你们是不是经常被售后问题搞得焦头烂额？客户投诉退货慢、退款不及时，客服忙得团团转，可效率就是上不去，我自己在写电商相关的文章时，经常听到商家吐槽：售后客服太耗时间了，人手不够用，客户满...

大家好,我是小李，一个专注电商领域的自媒体作者，今天咱们聊聊一个老生常谈却总被忽略的话题：电商AI客服的技能提升，你可能用过不少AI客服软件，比如某宝的机器人助手，或者自己店里装的那个“智能小助手”，...

我收到不少读者留言，说自己在电商客服岗位干了几年，感觉越来越没劲，每天重复回答“包裹到哪了”“怎么退款”这种问题，工资不见涨，还总被客户怼，更糟的是，公司开始用AI客服软件，自动处理大部分咨询，搞得人...

最近跟一个做地产的朋友聊天，他吐槽说现在客户越来越“难伺候”了——咨询的问题五花八门，从学区政策到装修细节，从贷款利率到周边未来规划，客服团队天天疲于奔命，回答口径还不统一，一不小心就引发客诉，他感叹...

作为一位专注于电商领域的自媒体作者，我经常和商家朋友们聊起客服中心的问题，说实话，在电商这个竞争激烈的行业里，客服中心可是个关键环节，它不仅仅是解答问题的窗口，更是留住客户、提升销量的重要桥梁，但很多...

作为一个经常写电商AI客服软件相关文章的自媒体作者,我每天都会收到不少读者的留言，问得最多的就是：“客服团队怎么才能把质检做得更好？”说实话，在电商这个快节奏的行业里，客服质检可不是小事，它直接关系到...

最近和一位做家具电商的朋友聊天,他吐槽说：“明明买了最新的AI客服系统，差评却变多了，”我让他调出聊天记录一看，真相大白——有位顾客问“实木餐桌会不会受潮变形”，AI机械地回答：“本品采用北美白橡木，...

大家好，我是小李，一名专注于电商和AI客服领域的自媒体作者，我在和不少电商老板聊天时，发现一个共同的问题：客服系统总是让人头疼，客户抱怨响应慢、回答不精准，甚至有时候感觉像在和机器人“对牛弹琴”，这不...