电商客服提升方案-客服转化率提升 - 第11页

客服接话量提升|电商客服接话量暴涨173%老板们悄悄在用的5个提效秘诀，第3个太狠了

最近和几个做电商的朋友聊天，听到最多的抱怨就是：“客服根本忙不过来，询单流失率快突破30%了！”有个做家居用品的老板更夸张，说他家客服小王最近天天加班到晚上十点，结果转化率不升反降,团队都快被拖垮了，...

我跟几个做电商的朋友聊天,他们都抱怨说客服这块太头疼了，客户问题一大堆，回复不及时就被差评，人工成本还高得吓人，有个朋友上个月就因为客服响应慢，丢了好几个大单子，说实话，电商这行竞争这么激烈，客服服务...

电商店铺的客服忙得团团转，顾客的问题却像潮水一样涌来，回复慢了就被投诉，回答不专业又丢了订单？别急，今天咱们就来聊聊，怎么用简单的方法提升客服能力，尤其是借助那些智能的AI客服软件，让客服工作变得轻松...

如果你问一个从业三年的客服主管最近在忙什么，大概率会听到这样的回答：“别提了，天天在救火，”订单异常、客户投诉、系统故障、员工请假…这些突发状况像海浪般永不停歇，但如果你用同样的问题去问一位成熟的客服...

刚上架的新款连衣裙突然爆单，咨询消息像潮水般涌来，客服小王手指在键盘上飞舞，还是眼睁睁看着对话框从“等待1分钟”变成“等待8分钟”，最后那个问尺码的顾客留下一句“太慢了，我去别家看看”，头像就暗了下去...

在电商这个竞争激烈的领域，客服可不是简单接电话、回消息的活儿，它就像店铺的“门面”，直接影响着顾客的去留和口碑，想想看，如果你在网上购物时遇到一个反应慢、态度差的客服，下次你还会光顾吗？估计直接点叉走...

作为一名在电商圈摸爬滚打多年的自媒体作者,我经常听到卖家朋友们吐槽：在线客服问题一大堆，客户抱怨回复慢、态度差，搞得生意都受影响，说实话，我刚入行时也吃过亏，那时候全靠人工客服，忙起来连轴转，难免出错...

最近有个做学历提升的朋友跟我吐槽，说他家客服电话快被打爆了，每天早上九点开始，座席全满，排队人数经常超过20人，最头疼的是，超过60%的咨询问题都是重复的——“学费多少？”“什么时候开学？”“哪个专业...

还记得上次你给银行客服打电话的场景吗？“普通话服务请按1，For English press 2...”“账户查询请按3，信用卡业务请按4，贷款服务请按5...”“返回上一级菜单请按星号键...”你在...

你是不是经常觉得，客服团队忙得团团转，但收入就是上不去？别急，我最近在电商圈混了这么多年，发现了一个秘密武器：AI客服软件，这东西不只是省时间，还能直接帮你把钱赚到手，我就用大白话，跟你聊聊怎么用它来...

最近我们小区业主群里热闹得像菜市场——王阿姨家水管漏了三天没修好，李大爷投诉垃圾清运时间总变动，年轻宝妈们集体吐槽快递柜故障频发……物业前台电话永远占线，值班人员记录问题像复读机，最后总补上一句"会尽...

嘿，大家好！我是你们的老朋友，一个专注于电商和AI客服软件的自媒体作者，今天咱们来聊聊小米客服的那些事儿，小米作为一家科技巨头，从手机到智能家居，产品线越来越广，用户基数也蹭蹭上涨，但随之而来的，是客...

客户在咨询时，突然来一句“能不能便宜点？”或者“别人家更优惠”，你一下子不知道怎么接话，生怕说错话丢了订单？说实话，我以前也常这样，做电商客服好几年了，总觉得议价这事儿挺头疼的，客户总想砍价，你要是硬...

在电商行业混了这么多年,我见过太多商家为客服问题头疼，半夜被客户消息吵醒、回复慢丢订单、人力成本越来越高……这些问题就像影子一样甩不掉，直到移动客服结合AI技术出现，我才发现，原来客服还能这么玩！今天...

在网上看中一件衣服,咨询客服时等了半天只收到一句“在的亲”，问尺寸细节对方只会复制粘贴官方话术，最后购物热情直接被浇灭？或是作为商家，明明上了新款、做了活动，客服却总在重复回答库存和运费问题，根本腾不...