在线智能ai客服-人工智能客服软件 - 第18页

智能客服配置是什么意思|智能客服配置，从钢铁直男到贴心助理的蜕变之路

花了不少钱,引进了一套听起来很厉害的“智能客服”系统，结果用起来却让人哭笑不得，顾客问：“这件毛衣起球吗？”它机械地回复：“本商品详情页有参数介绍，”顾客再问：“我身高165，体重100斤，穿M码会大...

曾几何时,电商客服像是永远在玩打地鼠游戏，顾客半夜三点问“红色款还有货吗”，清晨六点催“发货了没”，午后连环追问“为什么物流不动了”，人工客服要么熬成熊猫眼接力回复，要么干脆挂出“稍等哦亲”的自动回复...

前几天，我一个朋友跟我吐槽，他新买的罗德士智能锁出问题了，指纹识别时灵时不灵，有时急得在门口直跺脚，这还不是最糟的,最让他上火的是找售后，他先是翻了包装盒，找到一张印着400开头的卡片，打过去，提示音...

“老张，我在淘宝、京东上和那些智能客服聊天，它们会不会背地里录音啊？总感觉有点不放心，” 这话一下子戳中了不少人的心事——是啊，现在电商购物离不开智能客服，但它到底是助手还是“窃听器”？我就用大白话，...

深夜十一点，李薇的父母打来视频电话,语气里满是焦急，“闺女，这门锁是不是坏了？我们刚倒个垃圾，一阵风把门带上了，现在怎么也打不开！你买的那个吉帝尔锁的客服电话是多少？快找找！”李薇一边安抚父母，一边手...

在电商这个快节奏的行业里,物流问题常常是消费者吐槽的焦点，你有没有过这样的经历：下单后，包裹迟迟不更新物流信息，客服电话打不通，或者回复慢得像蜗牛爬？这些烦恼背后，往往是供应链客服的瓶颈，但现在，情况...

老王最近头发又稀疏了些——不是因为熬夜上新品，而是被客服问题折腾的，他那家做户外用品的淘宝店，旺季一天咨询量能冲到5000条，去年双十一招了8个临时客服，还是漏了上百条消息，差点被平台处罚，朋友劝他上...

最近和几个做电商的朋友聊天,发现大家有个共同的烦恼：客服成本越来越高，人手总是不够，半夜的咨询接不住，差评就这么来了，想上智能客服机器人吧，一看市面上公司五花八门，光是陕西本地就有不少家号称“专业”、...

最近跟几个在山东做电商的朋友聊天,发现一个挺有意思的现象，一提到“智能质检”这个客服管理利器，有人拍手叫好，说解决了大问题；也有人直摇头，觉得用起来不顺手，效果没达到预期，这让我好奇，在电商氛围浓厚、...

做电商的朋友们,有没有觉得客服工作就像个无底洞？每天重复回答“发货了吗？”“能便宜点吗？”，时间一长，人都快变成机器人了，说实话，我刚开始做网店那会儿，也是手忙脚乱，客服消息回不过来，差点丢了几个大单...

在这个对着屏幕购物成为日常的时代,你是否也曾对着商品详情页犹豫不决？尺码拿不准，颜色怕有色差，效果图看着美，穿在自己身上不知是何光景，传统的在线客服，要么是漫长等待后一句“亲，建议您参考尺码表哦”的标...

打开任何一家电商App，当那个熟悉的客服对话框弹出来时，你可能还没意识到，屏幕另一端为你服务的“人”，早已不是过去的样子了，曾几何时，电商客服意味着漫长的等待、程式化的回复和时常解决不了问题的挫败感，...

你可能最近也注意到了,新东方，那个曾经以讲台和黑板闻名的地方，现在也开始在微信、APP里卖起了东西，从甄选好物到自营智能商城，生意做得风生水起，但一个现实问题也随之而来：当海量用户涌进来，询问商品详情...

海南，这座热带岛屿，正迎来前所未有的发展机遇，自贸港政策东风下，越来越多的企业落地生根，无论是蓬勃发展的旅游业、跨境电商，还是不断涌入的高新科技公司，都面临一个共同的挑战：如何用有限的客服资源，应对海...

你知道吗？最近有个挺有意思的观察：一向以严谨、保守著称的银行业，竟然在智能客服这块玩出了新高度，就拿厦门银行的智能客服机器人来说，它已经不是我们印象里那个只会回复“查询余额请按1”的呆板工具了，仔细拆...