在线智能ai客服-人工智能客服软件 - 第8页

智能客服满意度相关因素|电商AI客服满意度，影响用户体验的五大关键因素

我在网上购物时，遇到了一个有趣的场景：我急着想退换一件商品，结果网站的AI客服像个“机器人”一样，反复问同样的问题，搞得我差点放弃，事后想想，这让我意识到，电商AI客服的满意度可不是简单靠技术堆砌就能...

说实话,我也被饿了么那个智能客服折磨过，昨天中午想改个配送地址,跟它说了五遍“转人工”，它回了我四遍“正在为您查询”，最后弹出来个毫无关系的常见问题解答，气得我直接退出对话框，饭都没点成，这种让人血压...

我在和几个吉林本地的电商老板聊天时，发现他们都在为一个问题头疼：客户咨询量太大，人工客服忙不过来，导致回复慢、客户流失，有个朋友刚开了家线上特产店，赶上促销季，客服电话和消息爆满，他急得直跳脚，说要是...

我朋友小张家里装了K9凯迪仕的智能锁,一开始他还挺兴奋的，觉得这东西高科技又方便，结果用了没几天，锁突然出问题了——指纹识别老是失败，把他急得团团转，他赶紧去找客服，没想到对方回复得特别快，三下五除二...

“阿里巴巴有智能客服吗？”这个问题其实挺常见的，尤其是现在AI技术这么火，大家都想知道这些大公司是怎么用科技来提升服务的，作为一个经常写电商和AI相关内容的作者，我今天就来聊聊这个话题，说实话，阿里巴...

凌晨三点，某注塑机厂的车间主任老李被电话惊醒，设备突然停机，价值三百万的订单眼看就要延误，他急忙翻找设备商的售后电话，却只听到“人工坐席全忙”的提示音，就在他急得满头大汗时，同事发来消息：“试试他们新...

有个在东莞做电商的朋友跟我吐槽，说生意越做越大，客服接待却成了头疼事，人工客服成本高，培训麻烦，还经常因为回复不及时丢单，他问我：“智能客服在东莞用起来怎么样？费用贵不贵？”这问题挺有代表性，毕竟东莞...

最近好多天津的电商朋友在问我,人工智能客服软件到底用哪个好？说实话，这问题挺实在的，天津作为北方的电商重镇，不少小商家刚开始做线上，总担心客服忙不过来，或者回复慢了丢单子，我自己也折腾过好几款AI客服...

记得去年双十一那天，我朋友小张的淘宝店铺差点崩盘，半夜两点，他刚躺下，手机就响个不停——几十个客户同时咨询发货时间、优惠券用法，甚至有人因为页面卡顿破口大骂，小张手忙脚乱地回复，但人毕竟不是机器，熬到...

最近不少电商圈的朋友都在聊智能客服软件，尤其是那个叫“普惠在线”的，听说挺火的，作为一个小卖家，我自己也试过几款AI客服工具，今天就来聊聊普惠在线智能客服到底怎么样，先说句实在话，这东西不是万能的，但...

最近有个朋友跟我吐槽，他买的智能窗帘电机出故障，找客服沟通时差点崩溃，“亲，您尝试重置设备了吗？”“重置了三次！”“建议您检查Wi-Fi信号哦~”“我站在路由器旁边操作的！”“好的呢，麻烦提供设备序列...

在电商行业里，客户服务可不是小事，你想啊，现在网购这么普及，大家习惯了随时下单、随时问问题，要是客服响应慢，或者回答不准确，客户可能转头就走，连订单都不要了，尤其赶上大促，比如双十一或618，咨询量一...

我和一位在山西做电商的朋友聊天,他抱怨说客服成本越来越高，每天处理几百个咨询，人手根本不够用，我问他为啥不试试智能在线客服系统，他一脸茫然：“这东西靠谱吗？山西本地有靠谱的供应商吗？”说实话，这问题挺...

记得去年双十一,我买了个急用的包裹，结果物流信息卡在“配送中”好几天，心急如焚的我，拨打了中国邮政的客服电话，本以为要等上半天，却意外地被一个智能语音系统接听了，它快速识别了我的问题，几分钟内就给出了...

嘿，朋友们，最近我在研究电商AI客服软件的时候，突然被一个有趣的东西吸引住了——那就是大力智能家教灯T6的客服功能，你可能会问，这跟电商有啥关系？别急，听我慢慢道来，作为一个经常写电商AI客服文章的自...